Silahkan Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel Sepuasnya

Mau Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel, kini bisa lebih puas. Selain lebih canggih, mudah, cepat dan tepat, untuk menyapa Veronika saat ini lebih banyak pilihan platform atau channel untuk dapat mengakses layanan chatbot milik salah satu perusahaan operator seluler di Indonesia ini. Lalu, bagaimana tentang fitur dan cara akses Veronika Asisten Virtual Telkomsel ini? Simak saja terus.

tanya veronika asisten virtual

Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel

Salah satu cara praktis untuk mengetahui layanan-layanan Telkomsel beserta permasalahan yang ada adalah dengan Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel. Tidak perlu datang lagi ke GraPARI sperti sebelumnya.

PT Telekomunikasi Seluler (Telkomsel) telah memberikan layanan kepada pelanggan melalui chatbot. Pengertian Chatbot adalah sebuah program komputer yang dirancang untuk menyimulasikan percakapan intelektual dengan satu atau lebih manusia baik secara audio maupun teks. Chatbot telkomsel ini bernama Veronika.

Ada beberapa pilihan Channel untuk mengakses Veronika Asisten Virtual Telkomsel ini, baik itu melalui aplikasi pesan instan, aplikasi smartphone maupun website.

Beberapa akses tanya veronika asisten virtual, antara lain:

1. Aplikasi MyTelkomsel

MyTelkomsel adalah aplikasi self-service yang memberikan user experience yang baru dan mudah untuk pelanggan Telkomsel. Selain untuk tanya kepada Veronika Asisten Virtual, di aplikasi ini kamu bisa isi pulsa atau bayar tagihan, mencari dan Aktivasi paket, cek dan tukar poin juga dengan langkah yang sangat mudah.

Caranya: Cukup instal aplikasi MyTelkomsel yang dapat diunduh di App Store untuk smartphone platform iOS atau google Play Store untuk platform android.

2. Situs www.telkomsel.com

Tanya Veronika Asisten Virtual juga dapat diakses melalui situs resmi Telkomsel di www.telkomsel.com. Selain untuk bertanya kepada Veronika, juga ulasan tentang Profil, Kontribusi, Inovasi, Investor, CSR, Karir, Media Telkomsel. Tidak ketinggalan ada juga Blog yang berisi artikel-artikel menarik yang berhubungan dengan telekomunikasi.

Caranya: Layanan Veronika akan muncul di setiap laman di pojok kanan bawah. Klik simbol veronika untuk menyapa.

3. Facebook Messenger

Facebook Messenger adalah aplikasi dan platform perpesanan Amerika yang dikembangkan oleh Facebook, Inc. Facebook telah meluncurkan antarmuka situs web khusus (Messenger.com), dan memisahkan fungsionalitas pengiriman pesan dari aplikasi Facebook utama, memungkinkan pengguna untuk menggunakan antarmuka web atau mengunduh salah satu aplikasi mandiri. Kamu dapat melakukan percakapan dengan Veronika melalui Facebook Messenger ini.

Caranya: Buka aplikasi Facebook Messenger di komputer atau smartphone dan sapa veronika di akun ‘Telkomsel’

4. WhatsApp

Layanan WhatsApp (WA) tentu sudah tidak asing untuk saat ini karena dipakai oleh hampir semua pengguna smartphone android maupun iOs. Pelanggan Telkomsel dapat Tanya Veronika Asisten Virtual melalui Chat di WhatsApp dengan nomer Telkomsel yang telah disediakan.

Caranya: Pelanggan Telkomsel dapat Tanya Veronika Asisten Virtual melalui Chat di WhatsApp dengan nomer Telkomsel 0811-1111-1111.

5. Telegram

Meskipun aplikasi Telegram belum sepopuler WA, namun Telkomsel menyediakan chat melalui aplikasi Telegram.

Caranya: Buka aplikasi telegram dan sapa Veronika di @Telkomsel_official_bot.

6. LINE

Untuk memperluas layanan kepada seluruh pelanggan maka pihak Telkomsel memberikan layanan chat melalui aplikasi LINE.

Caranya: Buka line dan hubungi akun Veronika @Telkomsel.

Dengan adanya beberapa layanan dengan platform yang berbeda, tentu saja hal ini akan memudahkan pelanggan telkomsel untuk Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel. Silahkan dipilih mana yang paling mudah, praktis, favorit atau yang sering digunakan.

Sebagai ilustrasi cara bertanya, tonton video di bawah ini

Fitur di Asisten Virtual Veronika Telkomsel

Beberapa fitur yang ada di Asisten Virtual Veronika Telkomsel ini, antara lain:

1. Menjawab Pertanyaan Secara Otomatis

Jika Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel maka akan dijawab secara otomatis atas pertanyaan yang sering diajukan (FAQ) oleh pelanggan termasuk pemecahan masalah secara otomatis serta informasi cara update dan upgrade layanan jaringan 4G.

2. Menjawab layanan paket Telkomsel

Melalui Veronika akan dijawab tentang layanan paket (Internet, Telepon dan SMS) seperti: syarat dan ketentuan paket, i nformasi penawaran paket khusus, pembelian atau berlangganan paket, maupun membeli voucher game.

3. Melihat profil pengguna

Asisten digital berbasis chat milik Telkomsel ini juga bisa untuk melihat profil pengguna, seperti:

  • Informasi langganan paket, sisa kredit, riwayat pengisian pulsa dalam 3 periode terakhir, kuota internet aktif yang tersisa, jumlah tagihan saat ini dan penagihan bulan lalu yang tertunda.
  • Informasi tentang PUK, PIN T-Care.
  • Informasi pembayaran riwayat tagihan, kirim ulang e-Bill untuk 3 periode terakhir, maupun pendaftaran e-Bill dan perubahan alamat.

4. Bantuan Lainnya

Bukan itu saja, jika Jika Tanya Veronika Asisten Virtual tentang layanan bantuan lain juga dijawab, seperti:

  • Informasi GraPARI terdekat, alamat dan jam operasional.
  • Pemesanan nomor antrian GraPARI.
  • Informasi dan Penukaran atau Tukar Telkomsel POIN
  • Informasi T-Cash Pelanggan
  • Top-up Pulsa Prabayar
  • Pembayaran Tagihan Pelanggan Pascabayar
  • Dll.

Syarat dan Ketentuan Layanan Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel

Dalam menggunakan layanan Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel, Pelanggan tidak diperkenankan untuk:

  1. Menggunakan bahasa kasar, berbau pornografi, vulgar dan tidak etis dalam berkomunikasi menggunakan Layanan Virtual Assistant Telkomsel;
  2. Merusak nama baik, mengancam, menghina, atau melecehkan orang atau badan lain;
  3. Melakukan Spamming kepada Layanan Virtual Assistant Telkomsel;
  4. Mengeluarkan pernyataan yang memicu konflik terhadap SARA (Suku, Agama, dan Ras);
  5. Melakukan pelanggaran keamanan layanan Virtual Assistant Telkomsel;
  6. Mengirimkan gambar, video, audio, link tautan, dan/atau dokumen tanpa seizin dari pemegang hak kekayaan intelektual yang bersangkutan;
  7. Mengirimkan gambar, video, audio, link tautan, dan/atau dokumen yang termasuk dalam kategori pornografi;
  8. Melakukan illegal akses ke dalam Layanan Asisten Virtual Telkomsel;
  9. Memberikan informasi palsu yang berdampak pada kerugian pihak lain;
  10. Serta melakukan hal-hal lain yang bertentangan dengan hukum nilai-nilai yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.

Sekilas Tentang Veronika Asisten Virtual Telkomsel

PT Telekomunikasi Seluler atau lebih dikenal dengan Telkomsel yang sudah beroperasi lebih 25 tahun ini (didirikan pada 26 Mei 1995 di Jakarta) terus mengembangkan jaringan seiring kemajuan teknologi informasi serta meningkatkan pengalaman pelanggan dalam berinteraksi dengan perusahaan dengan meluncurkan layanan chatbot (chatterbot).

Saat pertama kali digunakan, chatbot Telkomsel dikenal dengan nama VERONiCA (Voice Response and Info Care) yaitu mesin penjawab otomatis, saat setiap panggilan masuk tidak terjawab pada nomor tujuan atau informasi lainnya. Saat itu telepon dan SMS masih marak.

Namun saat aplikasi pesan instan mulai marak, maka fungsi VERONiCA semakin ditingkatkan dan bertransformasi sebagai asisten virtual pada 27 Agustus 2017, termasuk juga dengan mengganti nama VERONiCA menjadi VERONIKA agar lebih “manusiawi”.

Peran chatbot Veronika bukan lagi hanya sebagai mesin penjawab otomatis, namun juga menjadi chatting virtual untuk melayani pelanggan saat Tanya Veronika Asisten Virtual dengan melakukan interaksi secara langsung melalui platform social chat 7 x 24 jam non stop.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan pelanggan Telkomsel, bisa menghubungi call center 24 jam di 188, GraPARI terdekat, email cs@telkomsel.co.id, juga akun media sosial Facebook fan page Telkomsel, Twitter @telkomsel, dan Instagram @telkomsel.

PT Telekomunikasi Seluler (TELKOMSEL)

Kantor Pusat: Telkomsel Smart Office. Telkom Landmark Tower. Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 52. Jakarta Selatan 12710.

Tanya Veronika Asisten Virtual Pelanggan Telkomsel